英文网站 / 收藏本站
你的位置: 首页> 服务中心>技术教程

服务中心

 

HD系列DVR常见问题解答

1、www.dnsdvr.cn访问出现画面显示-7,-4,-1,-9等,无画面显示的问题:
答:-4: 做了端口映射,但漏了 5050 5051 7050 其中一个,取消UPNP就可以了,不做端口映射
-7: 网络问题,稍后重试
-1: DVR 不在线,请检查机器网络设置, 或者用户,密码错误
     通常出现这样的问题,请先把路由上的端口映射,【DMZ主机】和【UPNP功能】都关闭。另外则是提升DVR网络带宽,或者关闭访问电脑上占用网络比较大的程序,例如迅雷下载或其他视频下载程序。
 
 
2、8008HD升级1.0.0.50新固件时停在30%处半个小时都不动
答:直接断电重启系统,能正常进入的话则重新升级一次,升级过程中切勿拔走U盘或断电;(若不能进入系统则找对应的bin文件用U盘升级——把bin文件放到U盘里,重启DVR进行重新烧bin——此方法慎用。)还不行的话就返修。
 
 
3、HD系列(4000HD/8000HD除外)的客户端登陆时提示“请输入不超过20个字符”,点击确定后,提示“连接失败”
答:“请输入不超过20个字符”——软件上做的一个提示,因为域名整个长度超过了20个字符,点确定后不影响使用。此问题出现在软件V1.1版本上,V1.2之后的客户端软件都已取消此提示。
点击确定后,提示“连接失败”——看DVR上的【访问控制】-【访问规则】是否选用“允许访问”,改为“不使用”即可避免
 
 
4、HD系列回放没有声音?
答:先检查是否开启了音视频录像,在[主菜单]-[录像设置]-[录像参数]“音频”选择为"打开",把需要录音的通道都选择上即可。
 
 
5、HD系列如何对单通道修改色彩参数?
答:选择某通道,右键菜单选择【显示调节—视频—显示效果】:选择为自定义,再单一调整下面的参数
 
 
6、HD系列如何升级固件?
答:先检查DVR底部的贴标上面的型号,确定型号后再到天敏安防官网http://security.10moons.com 的下载中心下载对应型号的固件,把固件下载到电脑上后,解压,再把解压后文件夹的里的文件拷贝到U盘的根目录下,再把U盘查到DVR上。进入DVR系统,右键菜单【主菜单-系统管理-系统升级】中点击“系统升级”。升级成功后会自动重启机器,升级成功。 注意:升级过程中请勿断电,否则会升坏机器。
 
 
7、HD系列远程访问没有声音?
答:①先检查机器上是否接入拾音器等音频设备,并在通道画面上右键选择菜单“开启音频”,检查是否有音频输出
②如果是通过天敏云服务器http://www.dnsdvr.cn或者天敏云客户端CMS访问,这两个情况都不支持音频输出。用域名客户端DVRclient可以实现音频传输。
 
 
8、HD系列DVR远程回放怎么不能拖动滚动条,或者倍速回放?
答:HD系列如果是通过云访问的话,确实不行,因为云访问对网络要求比较高,远程读取DVR的数据,而用域名客户端软件访问则可以。
 
 
9、HD系列DVR  VGA或HDMI输出时,接上鼠标无法控制;
答:这个问题是因为输出通道已切换到TV模式输出导致的,可以按前面板enter键10秒以上,可以自动切换到VGA或HDMI,是新固件已经对该做了更新,可以同时支持VGA,HDMI/TV三通道同时输出,可以直接到天敏安防官网下载区下载最新的固件。
 如果还是不行的话请确认鼠标是否OK;
 
 
10、4004HD-M 8008HD-M能接上两个硬盘吗
答:能,但4004HD-M第一批的产品只能接一个硬盘,要从机器内主板上看硬盘接口确定
 
 
11、HD系列有些机器使用天敏云访问,电脑远程访问OK,但是手机nvplayer访问提示“前端服务器不支持”;
答:HD系列出现这个问题的都是DVR系统固件版本不支持Nvplayer访问的缘故。请到天敏安防官网下载对应型号的新固件升级即可。
 
 
12、HD系列D VR用VGA输出和电视同时输出的时候,电视上现在看不到录像标志和通道名
答:HD系列出现这个问题是因为DVR用的比较旧版本的固件,尚不支持VGA和AV同时输出。可以从天敏安防官网下载对应型号的新固件升级即可,新固件支持VGA、HDMI和AV同时输出。
 
 
13、HD系列DVR如何设置点击巡航?
答:在DVR主界面的快捷任务栏菜单内点击云台控制,在“常规”框内先设置好预置点(可自定义位置及数量);在“设置”框下先添加巡航路径,再并将前面设置好的预览点添加到对应的路径内(例如,巡航路径如果定义为1,则在设置处将默认的0改为1,然后在“预置点”处将前面设置好的添加进来);在“控制”框内输入前面定义好的巡航路径,点击点间巡航便可以执行了。
 
 
14、登陆密码忘记了怎么办?
答:可以直接联系天敏客服帮您解决 。

2014-06-04




销售热线: 0752-2091851、2091836、2091859
技服电话: 0752-2091936、2091636
公司地址: 广东省惠州市仲恺高新区和畅六路天敏科技园A栋6楼
   

收藏本站 / 内部邮箱 / 关于我们 / 联系我们 / 服务条款 / 隐私政策 /
Copyright © 2007-2014 惠州市天敏科技发展有限公司 版权所有
粤ICP备09134767号
网页设计 cameras dvr nvr
惠州建站服务 惠州网页设计 建站服务 网站定制 手机网站 网络营销 惠州网站设计