这与自身网络环境和服务器有关，推荐使用4M以上独享网络；观看在线视频时不要同时用电脑进行下载或者其它在线播放，观看直播时可以用遥控器菜单键切换更好的视频源，观看点播时可以用遥控器菜单键切换清晰度或者接入点以获得流畅的观看体验；使用其它在线视频软件进行播放。
网络播放器出现卡顿、不流畅的情况
能否直接连接猫拔号上网
不支持连接猫、路由猫等拔号上网，请配合路由器使用。
无线网络连不上路由器
确保路由器已经打开DHCP服务，将路由器无线信道设置为1或者11；修改无线路由器加密方式，尝试WEP、WPA2-PSK等加密方式；检查密码输入是否正确并且信号强度在三格以上；在设置-关于-恢复出厂状态，恢复出厂值后再重新连接。
注:路由器默认的自动信道和6信道非常容易受到干扰，尽量不要使用。
有线网络连接不上网络
确保路由器已经打开DHCP服务；请检查网线是否插好，网络灯有无亮起；在设置-关于-恢复出厂状态，恢复出厂后再重新连接。
画面有黑边或者超出电视机屏幕
播放网络资源电视机有黑边时，请用遥控器菜单键切换显示比例；进入设置-显示-画面调整，根据您的电视机进行画面大小调整。
开机定格在开机画面进不去了
请把电源拔掉重新插上，如果仍然无效请按如下链接中的教程进行强制升级或者联系卖家或者售后支持。
刷机固件和教程请从以下地址中下载:http://dmpbox.cn/a/shuaji/
电视机无显示(AV连接)
检查机顶盒是否开机；检查电视机是否切换到相应视频输入；AV线和HDMI线请不要同时连接；用力将机顶盒这端AV线插到底；试着输出到另一台电视机。如果经过上述步骤仍然没有显示，请联系卖家或者售后支持。
电视机无显示(HDMI)连接
检查机顶盒是否开机；检查电视机是否切换到相应视频输入；AV线和HDMI线请不要同时连接；反复插拔HDMI线3-4次，并将两头对调使用；试着输出到另一台电视机，如果经过上述步骤仍然没有显示，请联系卖家或者售后支持。
画面黑屏
在局域网电脑上使用客户端进到设置里恢复默认值，后重新配置IP地址等。
NVR上添加不了IPC
先在局域网电脑上用客户端分别访问IPC和NVR，确认下两者的网络有没有问题，IP是不是在同一段，若都没有问题，可以在录像机的设置里手动添加IPC，并且注意用户名和密码是不是正确的。
IPC的画面倒立或者反转
使用客户端进到设置里设置画面倒立或者反转。
密码忘了
使用客户端在局域网内搜索出IP地址后选择恢复默认值。
NVR添加摄像头画面不稳定，经常会自动断开
一般为使用其它家的NVR，不是标准的onvif协议的NVR兼容不好造成成的，还有就是摄像头的IP被占用造成连接失败，可参考上面的第二点用客户端设置成固定的IP地址。
D10发热量大吗？
工作电流小于500ma,发热量不大，产品经过严格的MTPF测试，可以24小时连续工作5万小时以上
网络摄像头是否可以装在其它的第三方NVR上？
天敏网络摄像头支持onvif协议，只要其它的第三方NVR也支持onvif协议，就可以的，默认IP地址是192.168.1.10，如果所用的网络不是1段的IP地址，请在下载中心对应型号下载相应的客户端先更改IP地址，使用天敏的NVR无需另外更改IP地址，NVR会批量自动分配同一个网段内的摄像头IP地址。
IPC能不能单独使用远程访问、录像？
可以，方法如下：首先在IPC局域网电脑内安装一个客户端，打开客户端搜索出IPC的IP地址添加设备，然后进到IPC的设置查看IPC的序列号或者ID号，远程访问的方法同NVR,电脑上和手机上安装相应客户端，输入序列号访问或ID号。用电脑客户端访问时可以录像到电脑里存储。客户端请在下载中心对应型号下载。
