当前位置: 首页 > 服务支持 > 常见问题

如何连接5G网络

①首先需要您的路由器支持5G,并且手机支持5G;然后将同屏器连接至路由器5G网络。此时进行同屏或推屏操作,手机和同屏器将在5G频段下连接。


②进入手机网络连接--高级设置中,将wifi连接强制切换为5G(需要手机支持5G)。此时进行同屏操作,手机和同屏器将在5G频段下连接。

连接网络试提示密码错误

同屏器默认连接密码是:12345678;如果您要将同屏器连接至外网(互联网),请选择您的路由器ID,并且输入该路由器的连接密码(非同屏器的密码)。

苹果手机无法联网?安卓手机无法联网?

1、首先需要将同屏器切换至DLNA推屏状态,然后用手机连接同屏器热点(默认连接密码12345678);


2、通过手机浏览器打开192.168.49.1,选择您的路由器ID,并且输入该路由器的连接密码(非同屏器的密码)。
同屏器网络连接教程:http://d10.10moons.com/user_guide/4.html

连接同屏器后,手机不能连接wifi了?

无论是Miracast,还是DLNA状态;手机上网都需连接路由器无线wifi,而不是连接同屏器的热点哦。麻烦您检查一下手机的网络连接设置中,所连接的wifi名称

没有wifi图标,没输出信号,不显示屏幕

请您先检查同屏器,是否插入电视机(投影仪、显示器)HDMI接口,以及是否接通电源;并且将电视机(投影仪、显示器)切换至正确的HDMI通道。
同屏器与电视机的连接方法:http://d10.10moons.com/user_guide/1.html

同屏成功后,声音是电视还是手机发出来的

当同屏成功后,可将手机画面完整显示到电视机上,声音也是电视机发出的。

同屏器链接的时候需要输入网络密码吗?

同屏器具有同屏显示、推屏显示功能;在同屏显示时,可以不连接外网,也无需输入密码。安卓手机打开屏幕投影功能,苹果手机使用AirPlay即可实现连接。

电视上显示连接上Wi-Fi ,但是不能上网

您好,首先请您检查路由器外网连接是否正常;其次手机需要与同屏器连接同一个路由器,不是连接同屏器的热点哦。麻烦您检查一下手机的网络连接设置中,所连接的wifi名称,和电视机上已连接的wifi名称是否一样。

投屏器连接和手机无线连接如何同时,无线网络怎么连接

您好,同屏器和手机可以同时连接网络,请将同屏器切换至DLNA状态,然后再进行无线网络连接。
网络连接教程:http://d10.10moons.com/user_guide/4.html

在同屏或推屏时,关闭手机屏幕,电视机上会继续显示吗?

同屏显示时,手机屏幕关闭,电视机也会暂停显示。在使用推屏功能时,手机屏幕关闭,电视机依然保持显示

从哪里看,现在连接的是2.4G,还是5G?

您好,首先需要您的路由器支持5G无线。当您设置网络连接时,将同屏器及手机连接至5G信号即可。或者进入手机网络连接--高级设置中,强制开启5G;同屏器与手机便以5G方式连接

同屏特别卡,全是马赛克,同屏模式下看视频出现卡顿,视频怎么容易断

您好,同屏器分为同屏和推屏两种模式;同屏主要应用与观看本地图片、文本等。

 

1、如果您是观看在线视频(爱奇艺、腾讯视频等),建议您将同屏器切换至DLNA推屏状态。
请您查看推屏使用教程:

 

2、手机请不要同时打开蓝牙, 蓝牙会干扰到WIFI信号传输;请将同屏器的接收天线放到电视机前面。

 

3、(若路由器支持5G)建议开启路由器5G网络,将手机、同屏器同时连接至5G网络,速度会更快

PS软件中画笔没有压感

首先确认好之前不同型号画板的驱动已经删除并且重新了1060plus的驱动并重启了电脑。
打开PS,按F5打开画笔设置面板
【传递】 选项前打钩,然后【控制】里选择 钢笔压力 即可

SAI软件卡顿解决步骤

SAI软件卡顿解决步骤:请按照以下次序依次排除各种出问题的可能性。


1.没有安装驱动:
请点击这里下载最新驱动:TABLET_SETUP


2.驱动没有启动:
查看右下角是否有一支蓝色笔图标。

如果没有就双击桌面数位板图标(杀毒软件禁止了安装程序添加启动项目会造成驱动没有启动,可以尝试重新安装驱动并允许添加启动项)


3.确认驱动程序是否开启了标准鼠标模式:请关闭标准鼠标模式。


4.确认操作系统是否是被阉割的版本
打开任务管理器的进程栏目,如果没有WISPTIS进程,系统就是被精简了墨迹(ink)功能。
要重新安装系统才能彻底解决。
如果是32位win7系统可以尝试安装tablet pc sdk1.7进行修复。
请点击这里下载:tablet pc sdk1.7


5.64位系统WISPTIS混乱:
打开任务管理器进程栏目,看到多个同名的WISPTIS进程(通常出错的情况是有3个同名的进程),其中一个的名称为wisptis *32。
a)请用鼠标右键点击这个程序,选择打开文件位置。
b)将文件改名为wisptis32
c)在任务管理器里结束这个进程
d)重新启动计算机


6.Sai的版本出错:
请尝试安装另外一个版本的sai,例如sai1.1.X。如需下载请旺旺联系客服。

微软win10的系统更新,其中有个补丁KB4093112 更新后,PS CC版本的软件会受影响的

现象:画布扩大后,画竖线,不但不能画,还把整个画布都下移了。
原因:这个是微软4月初放出来的补丁KB4093112 更新导致的
解决方法:手动删掉这个补丁,重启电脑再使用就可以了。


1.按照这个路径找到系统更新


2.找到KB4093112 这个补丁,鼠标点右键,选择卸载。卸载完成后重启电脑即可。

PhotoShop软件使用问题

在PS中画线画不出来
在WIN7和WINXP系统上,请采用PS CS6或更高版本。在WIN8以上系统,请安装PS CC版本。


打开PS软件设置的时候有延迟
现象:有的用户在PS里设置时会有延迟。
原因:是用户误把PS里的“使用图形处理器”功能打开了。此功能打开的话,如果没有8G的内存和几千元的显卡支持,都会有延迟的。
解决的方法:运行PS后,点左上角的“编辑”,然后点最下面的“首选项”然后点“性能”,在右下角把“使用图形处理器”前面的勾去掉,确定后,把PS再重启就可以了。

 

鼠标光标抖动

数位板是利用电磁感应原理来工作的,如果附近有强电磁干扰设备在工作,有可能会出现光标抖动现象。

笔记本电脑的外部电源,各种火牛,充电器电源,有变压器的设备都是常见电磁干扰来源。

把这些设备摆放在里数位板稍微远一点的距离,干扰就可以有效避免。

笔记本电脑重启时等待很长时间

请在开机bios设置里,关闭光驱启动的选项。

绘画有延迟的处理方法

在系统自带的画图软件或者QQ白板等仅支持鼠标绘画的软件中,会出现延迟卡顿现象。

请打开数位板设置界面,勾选标准鼠标模式,然后点击确定按钮。问题就消失了。

笔没在画板上,但是数位板驱动设置界面看到压力一直大于0


请用换笔芯工具将笔芯拔出,按照以下笔尖更换方法更换笔尖。
 


问题依旧,请再将笔尖取出,将笔在桌子上轻敲几次,然后再将笔尖插入笔内。
若反复几次问题依旧,请联系客服更换笔。

1 2 3 4 5